La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur Dotirahaus (ci-après dénommé « nous »). En passant commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
La couverture de livraison inclut notamment les régions suivantes :
- Île-de-France
- Provence-Alpes-Côte d’Azur
- Auvergne-Rhône-Alpes
- Occitanie
- Nouvelle-Aquitaine
- Hauts-de-France
- Grand Est
- Pays de la Loire
- Normandie
- Bretagne
- Centre-Val de Loire
- Bourgogne-Franche-Comté
- Corse
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison en dehors du territoire français.
2. Frais de livraison et TVA
- Toutes les commandes passées sur notre site bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
- Les prix affichés incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à la réglementation française.
- Aucun frais supplémentaire ni coût caché ne sera appliqué lors du paiement.
3. Heure limite de commande
Nos horaires de service sont :
CET 9:00 – 18:00 (du lundi au vendredi)
- Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
- Pendant cette période, les produits sont préparés, vérifiés et remis au transporteur.
- En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
5. Délai de livraison
- Le délai total estimé de livraison est de 4 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
- Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.
- Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, mais nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé.
6. Transporteurs
Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables :
- La Poste
- Colissimo
- Chronopost
- DPDgroup (GeoPost)
- Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné en fonction de l’adresse de livraison et des conditions opérationnelles.
7. Suivi de commande
- Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé.
- Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.
8. Problèmes de livraison
En cas de problème lié à la livraison (retard, colis perdu, adresse incorrecte), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous vous assisterons afin de résoudre la situation.
9. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.
10. Informations de contact
Adresse : Nishimidorigaoka 2-3-2, Japon 560-0005
Téléphone : +81 (709) 484 11 20
E-mail : contact@dotirahaus.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
